Maintenance et support.
Les activités de Maintenance comprennent le diagnostic et la résolution des incidents, ainsi que les opérations de clôture et de reporting auprès des clients.
Désormais, un outil de gestion d’incident à été mis en place afin d’améliorer le traitement et le suivi, des demandes de support et d’assistance, ils sont à réaliser sur le site http://support.rle.fr en ouvrant un ticket.
Un membre de l’équipe technique se chargera ensuite de son traitement.
